埃克公司售后服务：
    本公司产品质保：一个月包换（同类型产品，特殊情况除外），一年保修。
    摄像机维修时间：收到产品后三天以内维修完毕，除烧机等特殊情况外。
客户部服务热线：
    服务时间：周一至周六（早上9：00-下午18：00）
    服务热线：0571-88368050 88368051 88368053 88830171 88830175
技术支持：
    服务时间：周一至周日（早上：9：00-晚上21：00）
    服务热线：0571-88830171
投诉电话：
    13906522790

对网络摄象机说：
    若需要使用网络摄象机，需对IE进行设置，具体如下：打开IE->工具->INTERNET选项->安全->自定义级别，将里面关于ActiveX选项全设置为“启用”即可，网络摄象机用户名是admin,密码为空。